Menu
Zaloguj się
Koszyk
Zwroty i reklamacje

Zwroty

Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu (otrzymania przesyłki). Do zachowania tego terminu wystarczy, że napiszesz do nas:

  • mailowo na adres: info@iodcandle.pl lub

  • w formie pisemnej na adres: Centrum Badań i Rozwoju Technologii dla Przemysłu S.A. ul. Ludwika Waryńskiego 3A 00-645 Warszawa Budynek Polna Corner

Niezwłocznie potwierdzimy Ci otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wówczas wyślij do nas zwracany towar na adres:

Centrum Badań i Rozwoju Technologii dla Przemysłu S.A. ul. Ludwika Waryńskiego 3A 00-645 Warszawa Budynek Polna Corner

Po otrzymaniu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwrócimy Ci środki pieniężne. Pamiętaj, że w przypadku niektórych towarów (np. szybko psujących się), prawo zwrotu nie przysługuje. W przypadku treści cyfrowych, jeśli wyraziłeś zgodę, a my dostarczyliśmy Ci produkt cyfrowy niezwłocznie (przed upływem 14 dni) – produkt nie może być zwrócony. Więcej szczegółów o procedurze zwrotów przeczytasz w naszym Regulaminie.

Reklamacje

W przypadku towarów zakupionych od dnia 01.01.2023 r. wobec konsumentów i tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Wobec pozostałych przedsiębiorców ponosimy odpowiedzialność zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.

W przypadku towarów zakupionych do dnia 31.12.2022 r. odpowiadamy z tytułu rękojmi za wadę towaru, jeśli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

W przypadku treści cyfrowych (ebooki, kursy itd.) również ponosimy odpowiedzialność, jeśli produkt jest niezgodny z umowę. Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz złożyć reklamację.

Aby złożyć reklamację:

1. Napisz do nas:

  • mailowo na adres: info@iodcandle.pl lub

  • w formie pisemnej na adres: Centrum Badań i Rozwoju Technologii dla Przemysłu S.A. ul. Ludwika Waryńskiego 3A 00-645 Warszawa Budynek Polna Corner

    W treści reklamacji wskaż, jakiego produktu ona dotyczy oraz opisz problem. Powinieneś również wskazać, jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekujesz (wymiana towaru, naprawa towaru, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny itp.).

    Więcej szczegółów o procedurze reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

2. Wyślij do nas paczkę z reklamowanym towarem na adres: Centrum Badań i Rozwoju Technologii dla Przemysłu S.A. ul. Ludwika Waryńskiego 3A 00-645 Warszawa Budynek Polna Corner.

Prosimy o niewysyłanie do nas przesyłek z opcją "za pobraniem", ani też z odbiorem w paczkomacie lub innym punkcie odbioru. Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.